Módulo 06 · Curso de investigación de mercados y clientes con IA

Entrevistas

Aprende a reconstruir episodios concretos de decisión con preguntas neutrales, no a buscar confirmación para una idea previa.

Aprendizaje prácticoPreguntas y ejerciciosSin datos inventados

Preguntas que guían el módulo

No empieces por la herramienta

  • ¿Qué ocurrió la última vez que apareció el problema?
  • ¿Qué hizo primero y qué alternativas consideró?
  • ¿Qué hizo descartar opciones y qué pasó después de decidir?

Aprenderás a

Trabajar con criterio

  • Empezar por un episodio real y reciente.
  • Recorrer contexto, acciones, alternativas, criterios, resultado y siguiente ocasión.
  • Registrar evidencias sin tratar opiniones aisladas como una regla general.

Práctica guiada

Hazlo en 15 minutos

Prepara una entrevista de 20 minutos. Escribe una apertura neutra, seis preguntas de reconstrucción y tres repreguntas para expresiones ambiguas.

Regla: si una afirmación no tiene fuente, registro o prueba, sigue siendo una hipótesis.

Plantilla adaptable

Pruébalo con tus propios datos

Diseña una entrevista de [duración] para comprender [pregunta] entre [participantes y contexto]. Debe apoyar [decisión]. Incluye apertura, contexto, episodio reciente, alternativas, criterios, dificultades, resultado y cierre. Añade repreguntas neutrales y explica qué evidencia se registrará, qué grupos podrían faltar y qué no podrá concluirse.

Sustituye los campos entre corchetes. Revisa permisos, fuentes y datos personales antes de compartir información.

Antes de seguir